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2010年4月 5日

VAIO Zほか、、、Bluetoothマウス途切れる話。。。

たまぁには、Xperiaネタじゃないことを。。。
といっても、、、VAIO Zネタに戻っただけという話も^^;

SONY DSC

さて、、、発売当初より、ちらほら、お問い合わせのあった、、、VAIO Zで、Bluetoothマウスが途切れる話。。。

何人もお持ち込みいただくものの、店頭ではなかなか症状が確認できず、、、
ところが、、、1週間ほど前から、店長野田のVAIO Zで、2日に1回くらいのペースで、途切れはじめ、、、いろいろ解決&復旧方法を調べてたが。。。

根本的な原因も解決方法もわからないままだが、もし、症状が出た場合、とりあえず、復旧する方法がわかったので、ご紹介を。

20100405vaiozbluetooth2

↑コンピューター右クリックプロパティ→デバイスマネージャーを開く。

FOXCONNデバイスを右クリック→無効。

その後、同じ手順で、有効にする。

これだけ。まちがって、削除しないようにね。。。

確かに、wirelessスイッチオンオフや、VAIOを再起動したりで復旧することもあるようだが、だめなことが多かった。今のところ、この方法だと、当店お持ち込みVAIOや、店長野田のVAIO Zでは、100%復旧してる。ご参考までに。

とはいえ、やっぱり、忘れた頃に、プツッとなるから、根本的な解決ではない。

ってことで、特約店向けVAIOカスタマーに電話してみたが。
カスタマーのほうへ、確かに症例報告は来てるようだが、実際の症状を確認まではできていないそうで(実機をお預かりしても、症状が出ないらしい)
一応、応急措置情報はフィードバックしておいた。

また、VAIO Z以外でも、SやCWなど、他モデルでも症状が出ているそうで、現在、調査中とのこと。
なんとか、早急に解決してほしいところ。調査チームの方々がんばって!

なにか進捗あれば、ブログにてご報告します。(いきなりVAIO Update入るかもしれないけどねー)

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普通によくあることだと認識してました・・。

Zさんの新キャリングバッグまだぁ~?

ふ、ふくちゃん、コメントはやっ。

よくありますか?むむむ。ほんと、早急に解決希望ですよね。
なんだか、、、ここぞというときに限って、ぷっつりと途切れちゃうんですよ;

新しいZ用のあれですね。。。
私の責任です、忙しくて、バンナイズさんへ全然行けてないので。。。
もうちょっと、、、もうちょっとだけ、、、

ちょっと関係ないけど、XPERIAってWi-Fi途切れやすくないですか?
バッファローのと相性良くないようですねぇ
困ってます(ーー;)

あと情報求めてます!よろしくです!

はい。私も一度だけ同様の症状になりましたが、とりあえず本体とマウスの電源を一度切ってから、再度電源を入れたら回復してました。

無線ものだけに、電子レンジか近所の無線LANにでも混線したかなぁとするっと流しておりました。
(もし不具合だとしても、混線と区別が難しいからやっかいですね、、、)

こんにちは。
私のZも同様の症状がたまーに、カスタマーには連絡済みです。

何か進捗はあったのかな、と思ってQ&Aを眺めていたらこんな記事が。
http://search.vaio.sony.co.jp/qasearch/solution/S1002241073062/?p=VPCZ11AGJ&q=%u30DE%u30A6%u30B9

STEP1を試すことで、ほんの少し改善された気はします。
あくまで「ほんの少し」ですが……。

でも、切断の頻度は減ったと思います。
暫定的な打開策としてどうでしょうか。

>kazuさん
WiFiは、絶好調ですよ。むしろ、使い込みすぎなのか、iPhoneのほうが途切れることが多いです。買ったばかりのときは、感度よかったのに;初期化かな?
おっしゃるとおり、相性ですかね?
ただ、店頭も自宅も、バッファロー使ってますよ。

>きのっぴぃさん
確かに、区別難しいでしょうね。
気になるのは、、、カスタマーで、症状が再現しなこと。。。長引くとやだなぁ。。。

しまった!!!!
その方法も、電話で教えてもらったのに、ブログに書くの忘れた!!!!

はっさくさん、、、ものすごーーーく、感謝です!!!

あとで、加筆しておきます。。。まじ、助かりました。。。

vaio smart networkのBluetoothを一旦OFFにしてからONにすると100%復旧出来ますよ!

はじめまして。いつもこのサイトを見ています。
今回の内容と関係ないものとなってしまうのですが
1世代前のvaio typeZを使っていてお聞きしたいことが
あったのでコメントさせていただきました。
パソコンを使っていて電源入れたまましばらく使わずに置いていていざ使おうとするとタスクバーが消えています。再起動などすればまた元通りになるのですが消えずにすむ方法はないのでしょうか?タスクバーを固定するという項目にはチェックを入れてますがそれでも消えてしまいます。
これはvaioに限らずウィンドウズvista、7に共通のものかもしれないのですが、困っているのでコメントさせていただきました。もしなにかアドバイスいただければと思います。
お願いします。

ふむ。
その方法で大丈夫なこともあるんですが、、、
だめなこともありますねぇ。

こうなると、いくつかの原因や症状が考えられそうですね。
ねがふかそう涙

・IEを閉じる
・スタート→ファイル名を指定して実行
 regeditを起動
・KEY_CURRENT_USER→Software→Microsoft→Internet
Explorer→Toolbar→WebBrowser キーを展開
・右側の ITBarLayout 値を削除
・HKEY_CURRENT_USER→Software→Microsoft→Internet
Explorer→Toolbar→ShellBrowser キーから ITBarLayout 値を削除
・regeditを閉じる
・再起動

お試しください。
くれぐれも、レジストリをいじる作業ですので、自己責任でお願いしますね。。。

windows7 64bit版がbluetoothの一部機能に対応していないのと関係ないのですか??私のZも携帯電話とbluetooth接続出来たり出来なかったりです。

んー、どうなんでしょう。
もしそうだとしたら、大問題ですよね。
もっと根が深い話になってしまいます;;

ありがとうございました。さっそく今から試してみます。
もちろん自己責任でさせていただきます。
本当にありがとうございました。
新型Zがでる直前(12月末)に買っただけに複雑な心境ながらすごい満足してますし大事にしていきたいパソコンなので。

7との相性が悪いと思います。
Z92を使ってますが、ビスタの時は切れませんでしたが、7になってから切れるようになりました。

本体の問題ではなくOSもしくはソフトウェアの問題ですね。

なるほど。
↑でも、katooさんがおっしゃっていますが、64bitの影響もあるような気がしますねぇ。
というのも、、、VCLさんが教えてくれた、症状が発生している機種には、P、Xは入ってないんですよね。
P、Xでは、同症状のご相談来てないですし。。。

いや、、、でも、初代Z様を64bit7化して使ってましたが、、、切れたことないです。。。あれれ?わけわからなくなってきたぞ^^;
BTのデバイスが違うからかも。。。

たっくんさん、、、ゴメンナサイ。。。
コメント気づかず・・・m(_ _)m

その後どうでしょう?
タブン、うまくいったと思うのですが。
珍しい症状なので、当店お持ち込みVAIOでも、数回しか遭遇したことないんですよね。どれも、この方法で解決してますが。。。

うまくいくことを願ってます^^

VGP-BMS10とP(Windows7モデル)でなりました。
本体の入り切りでは直りませんでしたが、紹介されていたドライバのオンオフで直りました。
情報ありがとうございます。
私はVISTAモデル(32ビット)のタイプAとVGP-BMS77も使用しているのですが、こちらは1年以上使っても途切れたことがないだけに、本体かマウスか、はたまたOSの問題か、わからなくなってしまいました・・

Pでもですか。。。んー。64bitか32bitかは、関係ないんですかねぇ。。。

今日アップデート出てました。対象は64Bitだけのようですが、、、

http://vcl.vaio.sony.co.jp/download/EP0000224082.html

WiMax用のアップデートとかも出ていたので、対象PCの方は確認してみてください。

いつもながら、情報はやいっすねぇ。さすが^^

ということで、さきほど、ブログでもご紹介してみました。。。

はじめまして~
度々訪問して進捗見てましたw
type z 64bit にてファームウェアアップデートをしましたが、状況変わらずマウスが途切れます;;

まじですか?

少し様子見させてください。いろいろみなさんから情報が入ってくると思いますので。

情報なければ、、、途切れない方が多いってことでしょうが^^;

bonkさん こんにちは。kinoppyと申します。
>type z 64bit にてファームウェアアップデートをしましたが、状況変わらずマウスが途切れます;

ご所有の機種は、VGN系のTypeZということでOKかな?
とりあえず今回のアップデートは、VPC系のVAIO用のアップデートみたいなので、もしかしたら違うドライバーが必要なのかもしれませんよ。そのうち出るのかな?(あくまで予想なので、間違っていたらごめんなさい。)

あ、そっか。
typeがついてるってことは、、、
でも、VGN系Zでは、あまり途切れた記憶ないんですけどねぇ。(初代Z様では。)

kinoppyさん

VPCZ1が型番でして、ソニーサポートからの連絡でアップデートしたのですが、以前より現象は減ったと思われます。

特にひどく(毎回必ず)起きるのは、ハンゲームにて麻雀ゲームをしている時、鳴けなかったり、上がれなかったり・・・です><;
頻度は1分から3分の間に1度はbluetoothが再起動しているような感じです、、、

匿名さん >現象報告ありがとうございます。

私もVPCZ11ユーザーなんですが、アップデート前でも1回ぐらいしか現象を確認しておらず、アップデート後もまだ2日ですが、現象は起こっていませんね。

最近になって他のPCでBluetoothソフトウェアの更新をしてくださいっていう警告が(Microsoftから出される警告です)何回か表示されたけれど、最近のOSと現在のBluetoothソフトウェアの相性が悪くなっているのでしょうか?

だとするとMicrosoftか某家電メーカー(ソニーじゃない)がアップデートしてくれないとなおらないかもしれませんね。
とりあえずMicrosoftのサポートサイトでもながめてみるか。。。

むぅ。
VAIO Updateで、ドライバーをアップして以降、
うそのように、トラブルはなくなりましたねぇ。
もちろん、電源管理もオンしてます。
あまり、言いたくないですが、、、最悪リカバリーして、ハードorソフト、どちらの問題か切り分けしたほうがいいでしょうねぇ。

私もUpdate後も途切れます。
VPCZ11で購入後1ヶ月も経っていません。
Microsofto社製のBluetoothキーボードとマウスを併用して使用しております。
マウスだけの場合は頻度が少ない気がします。
レシーバー付きのマウスでもいいのですが、最近のM社製はマウス、キーボードそれぞれ異なるレシーバーが必要で、USBポートを二つも塞がれるのは困りものです。会社では富士通社製を使用しておりますが、一切途切れる事はありません。

ロジクールのM555b使ってますが、、、やはり、アップデート後は、一度も不具合なしですねえ。。。

調査チームなんて、ソニーにあるの?
いつもいきあたりばったりの対処療法しか示されないのだが。 
 不具合の根本解決を目指す姿勢が、バッテリー問題も含めて、ソニーには全く見られない。
そこがLenovoやHPなど外資系とは違うんだよなあ。これは他の国内メーカも似たようなものだけど。

ご意見ありがとうございます。
http://www.call-t.co.jp/blog/mt/archives/entry/011718.html
↑こちらもご覧いただければ。。。

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