BRAVIA「A9G/X9500G」、音声途切れ。アップデート予定。

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BRAVIA「A9G/X9500G」に、音楽からナレーションやMCになると、音声が途切れるというトラブルが発生。特定条件を満たしているときに、発生する可能性があると。

発生条件や、対策ソフトの準備ができるまでの回避方法などは以下のとおり。

●対象モデル・・・A9Gシリーズ、X9500Gシリーズ

●発生条件(条件を満たしていても、必ず発生するわけではない)

・テレビにHDMI経由で機器(CATVセットトップボックス/ブルーレイディスクレコーダー/ ブルーレイディスクプレーヤー/ 4Kチューナーなど)を接続している
・HDMI経由で接続された機器にて5.1ch音源の番組を視聴時に、放送局側によるL/Rチャンネル(2chのモノラル音声)のみのシーンに切り替えが起こる
・HDMI経由で接続された機器側の音声出力設定が 「PCM」になっている
・テレビ側の音質モードが 「ドルビーオーディオ」 以外([スタンダード] [ミュージック] など)になっている

●回避方法

・テレビ側の 「音質モード設定」 を「ドルビーオーディオ」に変更してください
 ⇒ リモコンの「クイック設定」ボタンを押し、[音質モード] にて、[ドルビーオーディオ] を 選びます。
・HDMI経由で接続された機器で放送を視聴せず、テレビのチューナーにより視聴してください
 (テレビ内蔵のチューナーで番組を視聴している場合は、上記事象は発生いたしません)

●対策ソフト

現在準備中。準備でき次第、サポートサイトにて告知。

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BRAVIAサポートサイト

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